بررسی اثربخشی و کارایی دستگاههای خودپرداز با استفاده از تکنیکهای هزینه درآمد و تحلیل -پوششی داده ها(مطالعه موردی: یکی از بانکهای استان خراسان جنوبی)
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، فرهنگ و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: MCED01_029
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1127
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه فردوسی مشهد
کارشناس ارشد مهندسی صنایع
چکیده
تهدیدات و فشارهای ناشی از جهانی شدن و رشد روز افزون موسسات مالی و اعتباری غیر بانکی در سالهای اخیر بانکها را بر آن داشته برای بقاء و رقابت در بازار به بررسی وضعیت خود در مقایسه با سایر بانکها به جهت بهبود عملکردشان در بازار داخلی و خارجی اقدام نمایند. برای این منظور بانکها به بررسی ارزیابی عملکرد و بهبود نتایج حاصل از آن پرداخته اند. از آنجا که خودپردازها نقش مهمی در بهبود عملکرد بانکهادارند، بررسی میزان بهره وری آنها مهم تلقی می شود پژوهش حاضر به بررسی عملکرد دستگاه های خودپرداز از منظر اثربخشی با استفاده از تکنیک هزینه درآمد و منظر کارایی با استفاده از تکنیک تحلیل - پوششی داده ها ( DEA ) می پردازد. به عنوان مطالعه موردی یکی از بانکهای استان خراسان جنوبی انتخاب و اثربخشی و کارایی خودپردازهای بانک مورد مطالعه قرار گرفت. در مقایسات انجام شده هزینههای در نظرگرفته شده شامل: هزینه تراکنشهای ناموفق،هزینه مشتری از دست رفته، هزینه سود از دست رفته و هزینه افزایش مراجعه به شعب (درصورتیکه تراکنش ناموفق باشد)، هزینه مرکز شتاب، هزینه نگهداری و تعمیرات، هزینه استهلاک دستگاهها، هزینه خواب سرمایه و درآمدهای عایدی بانک در استفاده از خودپردازها نیز: درآمد ناشی از تراکنش کارت سایر بانکها، درآمدپنهان ناشی از استفاده از دستگاه خودپرداز به ازای به- کارگیری کارمند بانک در نظر گرفته شده اند. نتایج نشان دهنده وجود وضعیت مناسبی در سیستم بانکداری فوق بودکلیدواژه ها
بانکداری، اثربخشی، کارایی، تکنیک هزینه درآمد، تحلیل پوششی داده هااطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.