نقش بازاریابی مستقیم بر رضایت مشتریان در شرکت های بیمه
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت در قرن ۲۱
- کد COI اختصاصی: ICMNG02_103
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 892
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
کارشناسی مدیریت بازرگانی، دانشگاه کردستان
دکترای مدیریت صنعتی ،نویسنده پیگیر مکاتبات
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی نقش بازاریابی مستقیم بر رضایت مشتریان در شرکت های بیمه انجام گردیده است. فرضیه های پژوهش به بررسی رابطه بین مولفه بازاریابی مستقیم و مولفه رضایت مشتریان به روش پیمایشی می پردازد. جامعه ی مورد بررسی کلیه شرکت های بیمه در سطح شهرستان سنندج بوده و روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی ساده می باشد. در این مقاله رابطه بین ابعاد بازاریابی مستقیم مولفه رضایت مشتریان با بهره گیری از ابزارهای ضریب همبستگی پیرسون و معادلات ساختاری و مقایسه مولفه ها با استفاده از آزمون تی دو نمونه ای مستقل مورد بحث قرار می گیرد. نتایج تحقیق نشان داد بین بازاریابی مستقیم و رضایت مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. از هر سازمان می بایست در پی الگوی مناسب بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتریان جهت کسب رضایت آنها باشد و با توجه به موقعیت خود، الگوی مطلوب را طراحی نماید. به خصوص اگر در روند معمول ارتباط با مشتری، مشکلاتی دیده شود.کلیدواژه ها
بازاریابی مستقیم، رضایت مشتریان، شرکت بیمهمقالات مرتبط جدید
- مطالعه عوامل تاثیرگذار بر نوآوری محصولات صادراتی با در نظر گرفتن قابلیت های بازاریابی و شدت رقابت (مورد مطالعه: فرش کاشان)
- تاثیر پیچیدگی پروژه بر انتخاب استراتژی های مدیریت پروژه شرکت های ساختمانی ایالات متحده آمریکا
- بررسی انواع اختلالات شفاهی زبان در محیط کلاس
- بررسی مدل ها و استراتژی ها در توسعه محصول جدید Investigating Models and Strategies in New Product Development (NPD)
- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.