CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

بررسی رابطه پاسخگویی سازمانی با اعتماد سازمانی (مطالعه موردی: بانک سپه تبریز)

عنوان مقاله: بررسی رابطه پاسخگویی سازمانی با اعتماد سازمانی (مطالعه موردی: بانک سپه تبریز)
شناسه (COI) مقاله: ICMHCONF01_350
منتشر شده در کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی در سال 1394
مشخصات نویسندگان مقاله:

مهین حاجی - کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی تبریز دانشکده مدیریت و اقتصاد
داود پایدارفرد - مربی و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی تبریز دانشکده مدیریت و اقتصاد

خلاصه مقاله:
هدف اصلی پژوهش حاضر مطالعهی نقش عامل پاسخگویی در تبیین اعتماد سازمانی است. لذا در این پژوهش پس ازبررسی مبانی نظری پاسخگویی و اعتماد سازمانی، چگونگی تاثیر پاسخگویی را بر تغییرات اعتماد سازمانی مطالعه می-کنیم و در آخر پیشنهادهایی را برای بهبود و اصلاح وضعیت کنونی مطرح خواهیم کرد. روش پژوهش نیز توصیفی از نوعپیمایشی است و برای جمعآوری دادهها از ابزار پرسشنامه و جهت تحلیل فرضیات آن از نرم افزار SPSS استفاده شدهاست. کارکنان و مدیران بانک سپه تبریز جامعه آماری مشتمل بر 347 نفر این پژوهش را تشکیل میدهند که نمونهآماری مشتمل بر 282 نفر از میان جامعه ی آماری فوق انتخاب و پرسشنامه ی نهایی میان آنها توزیع شد. نتایج حاصل ازتحلیل های صورت گرفته در این پژوهش حاکی از تاثیر مستقیم میزان پاسخگویی بر ارتقای سطح اعتماد سازمانی در بانکاست، یعنی رابطه ی معناداری بین پاسخگویی و اعتماد سازمانی وجود دارد. از اینرو به نظر می رسد با اصلاح نسبیوضعیت پاسخگویی در سازمانهای دولتی تا حد زیادی می توان به افزایش اعتماد سازمانی امیدوار بود.

کلمات کلیدی:
پاسخگویی قانونی، پاسخگویی حرفه ای و سیاسی، اعتماد سازمانی، اعتماد جانبی، اعتماد عمودی، اعتماد نهادی

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/425577/