تحلیل درک مشتری از محیط فروشگاه و اثر آن بر وفاداری به برند از طریق لذت خرید (مطالعه موردی:فروشگاه محصولات لوازم خانگی ال جی)
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: ICMHCONF01_176
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 942
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد خوراسگان
عضو هیئت علمی دانشگاه دانشگاه آزاد خوراسگان
چکیده
پژوهش حاضر به تحلیل درک مشتری از محیط فروشگاه ال جی و اثر آن بر وفاداری به برند از طریق لذت خرید می پردازد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه اجرا توصیفی پیمایشی و از نظر ماهیت همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه خریداران محصولات فروشگاه لوازم خانگی ال جی در شهر اصفهان بودند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده صورت گرفته است. روایی پرسشنامه ها به روش محتوایی و تحلیل عاملی تأیید شده و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه 0/84 تأیید گردید. از 250 پرسشنامه توزیع شده بین مشتریان 231پرسشنامه بازگشت و جهت تحلیل استفاده شد. اطلاعات جمع آوری شده به وسیله نرم افزارهای SPSS و Amos از طریق آمار توصیفی (فراوانی،درصد، میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی (تحلیل عاملی تاییدی، تحلیل مسیر به همراه سطح معنی داری) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. براساس نتایج به دست آمده فرضیه اصلی پژوهش (درک مشتری از فضای فروشگاه از طریق لذت خرید بر وفاداری به برند تاثیر معناداری دارد.) مورد تایید قرار گرفت همچنین فرضیه های فرعی (تاثیر معنادار محیط و تعامل انسانی و طراحی بر لذت خرید و تاثیر لذت خرید بر وفاداری مشتریان) مورد تایید قرار گرفت. در مقایسه بین فرضیه های پژوهش محیط بیشترین تاثیر را بر لذت خرید دارد و پس از آن تعامل انسانی و سپس طراحی داخلی فروشگاه بر لذت خرید موثر است. همچنین سه مولفه محیط و تعامل انسانی و طراحی بطور غیرمستقیم از طریق متغیر میانجی لذت خرید بر وفاداری به برند اثر معناداری دارند.کلیدواژه ها
لذت خرید، محیط فروشگاه، رفتار مصرف کننده، وفاداری به برندمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.