جایگاه مدیریت کیفیت جامع در فرهنگ سازمانی هواپیمایی امارات

سال انتشار: 1394
محل انتشار: کنفرانس بین المللی علوم و مهندسی
کد COI اختصاصی: ICESCON01_0316
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 718

نویسندگان

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی)گرایش بازاریابی(،پردیس فارابی دانشگاه تهران

چکیده

امروزه صنایع هوایی مسیر جدیدی برای دستیابی کشورها به بازار جهانی است.این نکته قابل ذکر است که تنها فعالیت در صنایع هوایی متضمن جهانی شدن نیست بلکه باید با ایجاد تمایز در ارائه خدمات، دستاورد جدیدی برای این صنعت به همراه داشت.با نگاهی به لیست ده شرکت برترهواپیمایی جهان در سال 5102 نام کشورهای قطر، سنگاپور، هنگ کنگ،ترکیه ،امارات، اندونزی و تایوان به چشم می خورد.حضور در جمع بهترینهای جهان نه تنها فرصتی برای معرفی کشورهای کوچک به بازار جهانی است بلکه شرایطی برای اعتماد سازی کشورها و سرمایه گذاری در حوزه های مرتبط را به ارمغان خواهد آورد.در این میان کشور امارات متحده عربی با در اختیار داشتن دو شرکت هواپیمایی)امارات و الاتحاد( در بین ده شرکت برتر این صنعت ، توانمندی خود را در زمینه ارائه خدمات مسافرت های هوایی به رخ همگان می کشد.شرکت هواپیمایی امارات( Emirates ( در سالهای گذشته حضوری ثابت در لیست بهترین ها داشته است.راز موفقیت این شرکت ناوگان عظیم آن نیست.آنچه امارات را از دیگران متمایز ساخته بهره وری نیروی انسانی در سایه مدیریت مدرن است.مدیریتی که با الهام از چارچوب های مدیریت کیفیت جامع سعی در ارتقا فرهنگ سازمانی در راستای منافع مشتریان است.آنچه امارات ) Emirates ( را موفق ساخته توجه به نیاز های امروزی و پیش بینی نیازهای آینده است.

کلیدواژه ها

مدیریت کیفیت جامع، فرهنگ سازمانی، شرکت هواپیمایی امارات، صنایع هوایی ، بازاریابی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.