تحقیقات بازاریابی در صنعت بانکداری از منظر شبکههای اجتماعی

  • سال انتشار: 1394
  • محل انتشار: کنفرانس بین المللی علوم و مهندسی
  • کد COI اختصاصی: ICESCON01_0301
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1020
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

منیژه حقیقی نسب

عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه الزهراء

نرگس صارمی

دانشجوی دکتری بازاریابی بین الملل دانشگاه الزهراء

الهام وحیدی نیا

دانشجوی دکتری بازاریابی بین الملل دانشگاه الزهراء

چکیده

ارزش و کاربری رسانههای شبکههای اجتماعی برای سازمانها همانند همه رسانه های دیگر بیشتر از اینکه به ماهیت خود آن رسانه بستگی داشته باشد، به رویکرد سازمانها در مقابل آنها و میزان بهرهبرداری مناسب ازآنها بستگی دارد. در این مقاله با تشریح مفهوم شبکههای اجتماعی، به کاربرد آنها در تحقیقات بازاریابی درصنعت بانکداری پرداخته شده است. بازاریابی از طریق شبکههای اجتماعی با ارتباط و تعامل اغاز میشود و این تعامل باید به طور مستمر میان شرکت و مشتریان بالقوه و بالفعل برقرار باشد.این مقاله به بررسی نقشه شبکه های اجتماعی در تیقیقاا بازاریابی و اهمیت آن میپردازدو به این نتیجه دست مییابد که بسیاری از شرکت ها بهشبکههای اجتماعی به عنوان ابزاری مقرون به رفه برای به دست آوردن بینش نسبت به مشتریان بازار نام تجاری و دیگر جنبههای تیقیقات بازاریابی روی آوردهاند و استفاده از این ابزار باعث تسریع و سهولت مراحل مختلف تحقیقات بازاریابی میگردد. کسب و ارائه اطلاعات، نوآوری، بازاریابی تک به تک و رابطه مند کانالهای توزیع جدید، تقویت برند و اعتمادافزایی، فروش خدمات، فعالیتهای پیشبردی و تبلیغاتی ، استخدام کارکنان و بازاریابی داخلی از جمله فر تهای بانکها در شبکههای اجتماعی است

کلیدواژه ها

تحقیقات بازاریابی، شبکههای اجتماعی، صنعت بانکداری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.