طراحی مدل مفهومی مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد مدیریت دانش
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: NCEMA01_404
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 649
نویسندگان
کارشناسی حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد محلات
عضو باشگاه پژوهشگران جوان محلات؛ دانشگاه آزاد اسلامی محلات:؛ ایران
دانشجوی کارشناسی ناپیوسته حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد محلات
چکیده
برای ایجاد یک رابطه خوب با مشتریان این ضروری می باشد که به هر مشتری به روش مورد علاقه اش خدمات می دهیم. بنابراین به مدیریت دانش نیاز است امروزه مدیریت با مشتری و مدیریت دانش ب عنوان یکی از عوامل کلیدی استراتژیک برای همه سازمانها در محیط رقابتی کنونی مطرح می باشد مدیریت دانش عامل کلیدی و مهم در اجرای موفق سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری است. در این مقاله سعی شده است تا با بررسی پیشینه تحقیق؛ دو مبحث مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش مورد مطالعه قرار داده شوند و سپس مدیریت دانش به عنوان شاخصی موثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری مورد توجه قرار گیرد.کلیدواژه ها
مدیریت؛ رویکرد مدیریت؛ پیاده سازی مدیریت؛ مدیریت دانش؛ سیستم مدیریت دانشمقالات مرتبط جدید
- نقش هوش مصنوعی بر روی افزایش سود و بهره وری
- بررسی تاثیر رمزارزها و داراییهای دیجیتال بر آینده بانکداری مرکزی (CBDC)
- بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان (مطالعه موردی فرمانداری پردیس)
- بررسی اثر تغییر قیمتها بر توزیع درآمد و رفاه اجتماعی
- نقش هوش مصنوعی استراتژیهای بازاریابی و ظرفیت های سازمانی در عملکرد سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.