هدیه بهادری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
پرویز کفچه - دکترای مدیریت بازرگانی عضو هیئت علمی دانشگاه کردستان ـ

هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری ونوآوری سازمانی در بین شرکتهای تولیدی شهر سنندج است مدل مفهومی پژوهش برای مولفه های مدیریت دانش مشتری شامل اکتساب دانش مشتری، به اشتراک گذاری دانش مشتری و بکارگیری دانش مشتری با نوآوری سازمانی است فرضیه اصلی پژوهش بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و نوآوری سازمانی است و فرضیه های فرعی پژوهش به بررسی رابطه بین مولفه های مدیریت دانش مشتری و نوآوری سازمانی می پردازد.یافته های پژوهش نشان می دهد که از بین این عوامل، اکتساب دانش مشتریان بیشترین تاثیر را بر نوآوری سازمانی داشته است

دانش مشتری، مدیریت دانش، مدیریت دانش مشتری، نوآوری سازمانی