CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

بررسی تصمیمات استراتژیک مکانیابی تسهیلات و استراتژی های خدمت دهی در محیط رقابتی

عنوان مقاله: بررسی تصمیمات استراتژیک مکانیابی تسهیلات و استراتژی های خدمت دهی در محیط رقابتی
شناسه (COI) مقاله: NCEMA01_141
منتشر شده در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد در سال 1393
مشخصات نویسندگان مقاله:

ناعمه زرین پور - دانشجوی دکتری مهندسی صنایع دانشگاه یزد
مرتضی کاظمی - استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی شیراز

خلاصه مقاله:
هدف همه شرکتهای انتفاعی، افزایش فروش سودآور از طریق برآوردن نیازها و خواسته های بازار و مصرف کنندگان در بلندمدت است اگرچه رقابت بر سر قیمت، کیفیت، تنوع محصولات، نزدیکی به بازار هدف، استراتژی های خدمت دهی و جذب مشتریان از مهمترین مسائل در دنیای رقابتی است، اما بسیاری از شرکتها نمی توانند آن را به شیوه بهینه حل کنند. یکی از مهمترین مسائل استراتژیک سازمان ها، تصمیمات مربوط به مکان یابی تسهیلات است که اغلب در ابتدای افق برنامه ریزی مطرح می گردد در این مقاله یک مدل برای مکانیابی تسهیلات خدمت دهی هم از منظر سازمان ارائه دهنده خدمت و هم از منظر مشتریان سازمان با در نظر گرفتن محدودیتهای صف و انتظار مشتریان در محیط رقابتی پیشنهاد شده است.

کلمات کلیدی:
تصمیمات استراتژیک، مکانیابی، محیط رقابتی، استراتژی های خدمت دهی، زمان انتظار

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/421552/