ارائه ابزاری برای اندازه گیری تصویر سازمان در خدمات درمانی

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 532

فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCEMA01_030

تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394

چکیده مقاله:

بی شک، به دست آوردن و حفظ وجهه و تصویر بیرونی مثبت، یکی از اهداف مهم تمامی سازمانهای محسوب می شود. لذا انجام تحقیقی به منظور شناسایی عوامل موثر و مولفه های شکل دهنده تصویر سازمان آن هم در حوزه خدمات درمانی که مسئولیت سلامت جامعه را برعهده دارد ضروی به نظر می رسد و رسالت این تحقیق در راستای همین موضوع است. این پژوهش از نوع توصیفی - پیمایشی است که رابطه همبستگی بین متغیرها را می سنجد. نمونه آماری 203 مورداز افرادی است که در بخشهای بستری بیمارستان خاتم الانبیاء شاهرود حضور داشته اند و به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شده اند. به منظور شناسایی ابعاد موثر بر تصویر سازمان از تحلیل عامل اکتشافی و برای تأیید مدل به دست آمده از تحلیل عاملی تأیید است برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای اس پی اس اس 16 و لیزرل 8/8 استفاده شده است. در تحلیل اکتشافی 6 بعد سرمایه انسانی، مسئولیت اجتماعی، شهرت و اعتبار، دسترسی به خدمات، محیط فیزیکی و امکانات سنجش تصویر سازمان از منظر مراجعه کنندگان در خدمات درمانی شناسایی شده اند.

نویسندگان

فاطمه خطیبی

دانشجوی کارشناس ارشد مهندسی صنایع مدیریت سیستم و بهره وری دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

رسول نورالسناء

استاد و عضو هیئت علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران

امیرعباس شجاعی

استادیار و مدیر گروه مدیریت سیستم و بهره وری دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Kotler PH, Armstrong G. Priuciples of Marketing. Trans. Parsaeian A. ...
  • Iran: Aylar Publication; 2005. Persian). ...
  • _ the Image. ...
  • Neguyen N, LeBlanc G. The Mediating Role of Corporate _ ...
  • Gupta Sh, Pirsch J. The Influence of a Retailer's Corporate ...
  • Reputation: Defining and Data, Business and Society. Journal of Marketing ...
  • Lebanc G, Nguyen N. Cues Used by Customers Evaluating Corporate ...
  • Journal of Service Industry Management 1996; 7(2): 44-56. ...
  • Bravo R, Momtaner T, Pina J.M. The role of bank ...
  • Tubillejas B. Cuadrado M. Frasquet M. A Model of Determinant ...
  • Doaei H, Salehmia M, Ahmadzadeh S. Effect of Customers Perception ...
  • Management 2013; Persian). ...
  • Viewpoints. Hakim Research Journal 2013; 15(4): 321- 329. (in Persian). ...
  • Publication; 2013. (in Persian). ...
  • Modeling with LISREI Application. Tehran, Iran: Samt Publication; 2012. (in ...
  • International Journal of Hospitality Management 2006; 25: 227-244. Laohasiricha ikul ...
  • hospitals in Soo Raya). Issues i social and enviro mmenta ...
  • نمایش کامل مراجع