هوشمندی مدیریت ارتباط بامشتی (CRM) دربازایابی صنعتی
محل انتشار: کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 632
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACCFIN01_337
تاریخ نمایه سازی: 30 دی 1394
چکیده مقاله:
داده های مدیریت ارتباط با مشتری ازمهم ترین وجامع ترین اطلاعات مدیریتی دربسیاری از سازمان ها محسوب می شود .این داده ها به ویژه دربازاریابی صنعتی برای برقراری روابط موثربامشتریان وایجاد کسب وکارپایدار ازاهمیت بیشتری برخوداراست. با این حال دربسیاری ازپژوهش ها، تجزیه وتحلیل داده ها دربخش بندی بازار،طبقه بندی مشتریان وفرم های ارتباط شرکت بامشتری، دربدست آمدن نتایج معناداروتصمیم گیری براساس آنها موردغفلت واقع شده است. این مقاله به ارائه روشی برای طبقه بندی اطلاعات مدیریت ارتباط با مشتری برای تصمیم گیری مدیران، پرداخته است. این مار می تواندمدیران رادردرک بهترفرایند شکل گیری معاملات شرکت بامشتریان خود، تصمیم گیری های مشتری مدار، شناخت محرک های کلیدی تصمیم گیری و بررسی سابقه رابطه شرکت بامشتریان یاری کند. دستاورد نهایی این مقاله کمک به استفاده بهینه ازاطلاعات ارزشمند برای ایجاداستراتژی های رقابتی وتدوین برنامه ها وسیاست های مرتبط برای حفظ وتوسعه ی مشتری مداری می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد فارابی
استادیاردانشگاه تبریز
مهسا نصیبی
دانشجوی کارشناسی ارشد MBA دانشگاه تبریز
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :