ارتقای مراقبتهای زایمانی در بیمارستان شهید صدوقی به روش گسترش عملکرد کیفیت (QFD)
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: ACCFIN01_092
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 656
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه علم و هنر یزد
چکیده
همزمان باپیشرفت علم وتکونولوژی ، انتظارات مردم نیز بالارفته وانتظارات مشتری از محصول وخدمات متفاونت اززمانهای گذشته است ، ازطرف دیگر برای اثبات وماندن دربازار بایدبه مشتریان و نظرات آنها بها داد.سیستم گسترش عملکرد کیفیت راهکاری برای رسیدن به نیازهای واقعی مشتریان می باشد، بنابراین دراین پژوهنش که دربخش زنان وزایمان بیمارستان شهید صدوقی انجام شده است ، سعی براین شده است تابااستفاده ازسیستم گسترش عملکرد کیفیت نیازهای واقعی مشتریان( مادران زایمان کرده) مشخص شود وترتیبی اتخاذ گردد تانظرات آنها سهم بیشتری درارائه بهتر خدمات بیمارستان دربخش زنان و زایمان داشته باشد. براساس نتایج پژوهش مشخصه های فنی که بیشترین وزن و همبستگی رادارابوده و مجموعا باتمامی نیازها وانتظارات اصلی مشتری رابطه قوی یامتوسط داشتند، به عنوان سنجش های عملکرد کلیدی انتخاب شدند.کلیدواژه ها
سیستم گسترش عملکرد کیفیت، مادران زایمان کرده ، بیمارستان شهید صدوقیمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.