مهدی گودرزی - دانشجوی کارشناسی ارشد معماری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سوادکوه
مسعود جعفری - عضو هیئت علمی گروه معماری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن

از دیرباز فضای تجاری از ارکان هر مجموعه زیستی بود و در واقع حکم هر دو را برای آن ها ایفا کرده است. معماری ظرف زندگی انسان است. خلق معماری در پس پاسخ گویی به انواع نیازها که وجوه متفاوت معماری را می سازد رخ می دهد. بازار یکی از اصلی ترین و اساسی ترین عناصر معمارانه و شهرسازانه یک شهر به حساب می آمده زیرا نه تنها استخوان بندی شهر را تشکیل می داده بلکه سازنده ابعاد اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جامعه بوده و هست. خرید فعالیتی است که نمونه هایی از شرایط و ساختار اقتصادی، اجتماعی و به ویژه فرهنگی یک محیط را آشکار می سازد. رویکرد مشتری مداری در طراحی معماری مجتمع تجاری ابزار قدرتمندی جهت ایجاد فضای مطلوب و مشتری پسند می باشد. طراحی معماری به عنوان یک محیط مصنوع و بر مبنای اصول مشتری مداری به عنوان فرهنگ بازاریابی استوار می باشد. بازاریابی به منظور جذب مشتری، تأمین رضایت خاطر و برآوردن نیازها و خواسته های مشتریان می باشد. در این تحقیق به بررسی عوامل مؤثر در ایجاد فضای تجاری مطلوب و مشتری پسند، و کسب رضایت مشتری می پردازد.

مجتمع تجاری، مشتری مداری و معماری