محمد حسین یاراحمدزهی - استادیار دانشگاه دریانوردی وعلوم دریایی
گل نسا خداکرم - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه سیستان وبلوچستان

هدف از ارائه این مقاله مروری مطالعه وبررسی تعارض ،خصوصا تعارض سازمانی از جنبه های مختلف به منظور کسب شناخت و مدیریت اندر سازمان می باشد،چون حضورانسانهاباویژگیهای شخصیتی ،نیازها ،باورها، انتظارات وادراکات گوناگون در سازمان، ضمن اینکه به عنوان یکمزیت رقابتی به شمار می ایند و منبعی ارزشمند هستند،همواره با تعارض همراه هستند، بنابراین تعارض به عنوان جزئی طبیعی وجدایی ناپذیر اززندگی سازمانی قلمداد می شودولزوما برای سازمان غیر ضروری نیست تعارض می تواند خلاقیت را بیشترونواوری وتغییر را ترویج دهد یا ممکناست باعث اتلاف وتحلیل انرژی ومنابع سازمان شود برای مدیریت صحیح تعارض بایستی مدیران ان را به عنوان نیروی دائمی بشناسند بابرخورد سازنده وصحیح در جهت پویایی سازمان، ان را مدیریت نمایند .که در این مقاله منشاایجادکننده تعارض ، فرایندهای پنجگانه تعارض،انواع وجنبه های تعارض ودیدگاههای مختلفی که در مورد تعارض وجود دارند از جمله دید گاه سنتی،روابط انسانی، دیدگاه تعاملی مورد بحثقرار می گیرند ،همچنین سبک هاواستراتژی های پنجگانه تعارض که عبارتند: ازسبک رقابت،گذشت،مصالحه،اجتناب وهمکاری بیان می شونددر ادامه به فنون رفع تعارض ،نگرش های نوین تعارض ،ومدیریت تعارض پرداخته می شودو دراخر با نتیجه گیری پایان می یابد.

تعارض ،مدیریت تعارض ،سبک ،حل تعارض