محمد آقایی فروشانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشکده صنایع و سیستم ها، دانشگاه صنعتی اصفهان
مرتضی راستی بزرکی - استادیار، دانشکده صنایع و سیستم ها، دانشگاه صنعتی اصفهان

در سالهای اخیر ارزیابی عملکرد و کیفیت کار مورد توجه و مطالعه محافل علمی مدیریت دنیا قرار گرفته است زیرا از دغدغه های همیشگی مدیران، سنجش وضعیت عملکرد واحدها و کارکنان سازمان است. شناخت کارکنان ساعی و اعطای پاداش به آنها، ایجاد انگیزه برای بهبود عملکرد کارکنان و دادن اطلاعات مناسب و ضروری به مدیران به منظور اخذ تصمیمات بجا درجهت بالا بردن ارتقا کمی و کیفی کارکنان از جمله علل اصلی ارزیابی کارکنان است. در حال حاضر اولویت اصلی سازمان ها تعیین هرچه مطلوب تر شاخص های ارزیابی و دقت در تخصیص امتیاز به آنهاست. در پژوهش حاضر به ارائه رویکردی جهت ارزیابی عملکرد نیروی انسانی در یکی از صنایع زیر مجموعه سازمان صنایع هوایی پرداخته پرداخته شده است. در گام اول به شناسایی مهمترین عوامل موثر بر عملکرد نیروی انسانی پرداخته شده است و در گام بعدی با نظر خواهی از 30 نفر از خبرگان صنعت مورد مطالعه 10 شاخص به عنوان شاخص های نهایی انتخاب شده و وزن دهی این عوامل با استفاده از متغیرهای کلامی فازی صورت گرفته است. در نهایت با استفاده از روش تاپسیس فازی رتبه بندی افراد بر اساس عملکردشان صورت گرفته است. از نتایج این پژوهش قابل پیاده سازی در سازمانها و ادارات مشابه است.

ارزیابی عملکرد، تاپسیس فازی، شاخص های ارزیابی