ارزیابی وضعیت دریافت خدمات درمانی بیمه های خانوارها برای ارائه راهکارهایی جهت برنامه ریزی های درمانی

  • سال انتشار: 1393
  • محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
  • کد COI اختصاصی: ICMI01_403
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 550
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

سوده رفیعی راد

دانش آموخته کارشناسی - ارشد، مدیریت بازرگانی،گرایش بیمه، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری،دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

علی خلخالی

استادیار، دکتری مدیریت آموزشی، گروه مدیریت ، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تنکابن

چکیده

امروزه حفاظت وارتقاء سلامت ،مبنای برنامه ریزی بخش بهداشت ودرمان در همه جوامع از جمله جامعه ما محسوب می طبق تقسیم بندی کشورهادر مجله توسعه بهداشت ،منطبق بر سیستم تعاون همگانی است .در دهه های اخیر میزان رضایتمندی بیماران از نحوه ارائه خدمات درمانی اهمیتی مضاعف یافته است ونقش محوری بیمه شدگان در تعیین کیفیت خدمات ارائه شده وتلاشهای صورت گرفته درزمینه ارتقاءسلامت بیش از پیش موردتوجه قرار گرفته است.امروزه تمامی سازمانها ی تجاری از جمله شرکت های بیمه ای در یافته اند که برای رسیدن به اهداف خود باید رضایت مشتریان خودرا تابالاترین حد ممکن جلب نمایند.زیرا به دنبال کسب رضایت آنها میزان فروش وسودشان افزایش می یابد. نیاز های بیمه گذار می بایستی به وسیله بیمه گر شناسایی و تامین گردیده و بدون سئوال از طرف بیمه گذار به اطلاع اوبرسد . تامین نیاز های جذاب برای بیمه گذار همواره با جذابیت همراه خواهد بود . منحنی تام ین نیاز جذاب از نقطه بی تفاوتی آغاز و به سمت محور مثبت رضایت حرکت می کند و این بدین معنی است در صورت عدم تامین این گروه از نیاز ، نقصانی در رضایت حاصل نمی شود ولی با طرح آن رضایت ارتقاء خواهد یافت.در این میان بیمه های درمانی به علت سروکار داشتن با حیات وسلامت انسانها قابل تامل وتفکر بیشتری هستند.

کلیدواژه ها

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.