ساناز نیک قدم حجتی - کاندیدای دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران، تهران، ایران
فاطمه سلیمانی روزبهانی - کاندیدای دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران، تهران، ایران
زهرا علی بابایی - دانشجوی ارشد موسسه آموزش عالی فارابی رشته مدیریت فناوری اطلاعات

با شتاب تحول اقتصاد جهانی و رشد روزافزون بانکداری مجازی، توجه بانکها به مدیریت استراتژیک ریسک، بعنوان ابزاری در رویارویی با چالشها، مشاهده می شود. یکی از مفاهیم حائز اهمیت، چالشهای سایبری است که این پژوهش به بررسی تأثیر مدیریت استراتژیک ریسک و کارکردهای آن در چالشهای بانکداری مجازی پرداخته است. نتایج حاصل نشان میدهد که ریسک های زمانی، کارایی، امنیتی، مالی و حریم خصوصی، ریسک های اصلی در چالش های سایبری بوده و پیشنهادات مدیریتی نیز در جهت کمک به کاهش تأثیر منفی این ریسکها به واسطه چالشهایی نظیر جرایم سایبری ارائه شده است. با توجه به عدم تبیین جایگاه مدیریت استراتژیک ریسک در این حوزه، یافتههای این مقاله راهگشای بانکها است تا استراتژیهای مناسبی برای ارتقاى بانکداری مجازی و حل چالشهای آن پیش بگیرند و در عین حال اطلاعات مفیدی در اختیار محققان در مورد نحوه ارایه خدمت در بانکداری مجازی و ابزارهای مورد استفاده و نیز مزایای این نوع بانکداری قرار می دهد.

بانکداری مجازی، ریسک، جرایم سایبری، مدیریت استراتژیک ریسک