کسب مزیت رقابتی و بهبود عملکرد سازمانی از طریق مشتری مداری، تمایز نوآوری و تمایز بازار (مطالعه موردی:منتخبی از بانک های خصوصی استان البرز)
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: اولین همایش علمی پژوهشی یافته های نوین علوم مدیریت، کارآفرینی و آموزش ایران
- کد COI اختصاصی: EMCONF01_212
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1039
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج
عضو هیات علمی و استادیار موسسه آموزش عالی جهاد کشاورزی
عضو هیات علمی و استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج
چکیده
وضعیت صحنه رقابت جهانی در محیطی که به صورت دائم در حال تغییر است، ضرورت واکنش های مناسب سازمان ها و بانکها رادوچندان کرده و برانعطاف پذیری آنها با محیط نامطمئن خارجی تاکید دارد. مزیت رقابتی یکی از ارزشمندترین مباحث در مدیریتمحسوب می شود زیرا وجود مزیت رقابتی در یک سازمان به معنای عملکرد بهتر نسبت به رقبا می باشد و در کوتاه مدتسودآوری و در بلندمدت بقا و رشد سازمان راتضمین می کند.در این تحقیق با هدف بررسی اثر مشتری مداری ؛ تمایز نوآوری و تمایز بازار بر کسب مزیت رقابتی و عملکرد سازمانیدر صنعت بانکداری در منتخبی از بانکهای خصوصی استان البرز که از نوع توصیفی پیمایشی بوده که حاصل توزیعتعدادی پرسشنامه بین مشتریان بانکها به صورت غیر احتمالی- طبقه ای انجام شده است. سپس با استفاده از مدل ساختاری و نرم افزار lisrel تحلیل گشته است. نتایج تحقیق نشان می دهد که، مشتری گرایی تاثیر مثبت و معنی داری بر نوآوری وبازاریابی داشته و همچنین نوآوری و بازاریابی تاثیر مثبت و معنی داری بر عملکرد سازمانی دارد.کلیدواژه ها
مشتری گرایی، نوآوری ، بازاریابی، عملکرد سازمانی ، بانکهای خصوصیمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.