امیر افتخارزاده - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بیمه، گروه علوم انسانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامیواحد نیشابور

هدف: صنعت مسافرت و جهانگردی به عنوان بزرگترین و متنوع ترین صنعت در دنیا به حساب می آید. پدیده گردشگری که خود به صورت یک پدیده اجتماعی فرهنگی مطرح است به بزرگترین تحرک و جابجایی انسان ها اطلاق می شود. این تحقیق در صدد است که وضعیت، منطق و پیامد ها و عوامل موثر بر توسعه بیمه سلامت گردشگری در ایران را مورد بررسی قرار داده و بر مبنای نتایج این بررسی مدلی جهت ارتقاء ارایه کند تا بدین طریق شرکت های بیمه بتواند در این محیط پرتلاطم و پراز رقیب به حیات خود ادامه دهند و خود را پیشاپیش برای تغییرات آتی آماده سازند.پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر توسعه بیمه سلامت گردشگری در ایران در واحد دانشگاه آزاد اسلامی نیشابور انجام شد.مواد و روش ها: تحقیق حاضر ار بعد هدف کاربردی بوده و در دسته تحقیقات علی معلولی می باشد. به منظور جمع آوری اطلاعات مورد نظر و سنجش متغییرهای تحقیق، یک پرسشنامه ترکیبی است که در ابتدا سوالاتی برای بدست آوردن اطلاعات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان مطرح شده است(سوالات جنسیت، سن، سابقه، میزان تحصیلات)و سپس سوالات مربوط به بیمه سلامت گردشگری مطرح شده است. جامعه آماری این تحقیق، کلیه استفاده کنندگان از بیمه سلامت گردشگری می باشد که تعداد آنها نامحدود می باشد. با توجه به جدول مورگان، تعداد افراد 384 نفر در نظر گرفته می شود که برای اطمینان از عدم برگشت به تعداد 400 پرسشنامه صورت تصادفی بین کارکنان شرکت های فعال در حوزه بیمه سلامت گردشگری توزیع شد. داده ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری مورد بررسی قرارگرفتند.یافته ها: نتایج حاکی از تاثیر معنی داری هزینه پایین پرداختی گردشگران ، کارایی و نوآوری خدمات ، پاسخگویی به گردشگران و کیفیت خدمات ارائه شده بر توسعه بیمه گردشگری سلامت بود. نتیجه گیری: پیشنهاد می شود تحقیقی با عنوان تحلیل عوامل اقتصادی، اجتماعی و روانشناختی موثر بر تقاضای بیمه سلامت گردشگری انجام گیرد

هزینه پایین پرداختی گردشگران، کارایی و نوآوری خدمات، پاسخگویی به گردشگران، کیفیت خدمات ارائه شده،توسعه بیمه سلامت گردشگری