امیرعباس مهندس - دانش آموخته،کارشناسی ارشد و مدیریت تکنولوژی، مهندسی پیشرفت، دانشکده مهندسی صنایع و دانشگاه علم و صنعت تهران
محمدعلی شفیعا - دانشیار، دکترای فناوری صنعتی، گروه فناوری صنعتی، دانشکده مهندسی صنایع و دانشگاه علم و صنعت تهران
یحیی پرتوی - دانش آموخته،کارشناسی ارشد و مدیریت تشکیلات و روش ها، مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری و دانشگاه آزاد

امروزه ایده های جدید در سازمانهای خدماتی نقش مهمی در تحقق اهداف سازمانها و به ویژه کیفیت خدمات آن ها دارند. یکی از انواع سازمان هایی که در آن ها، نوآوری و ارائه محصولات جدید نقش بسیار مهمی دارد، بانک ها هستند. هدف پژوهش حاضر، شناخت رابطه بین نوآوری باز با اجرای نظام پیشنهادات بانک توسعه تعاون و تاثیر آن بر بهبود کیفیت خدمات بانکی می باشد. نوآوری باز ترکیبی از ایده های داخلی و خارجی در معماری سازمان است. نوآوری باز تحت تاثیر متغیرهای زیادی همچون مدل تجاری سازمان، مدل کسب و کار، تحقیق و توسعه، فرهنگ سازمانی و غیره قرار می گیرد. در این تحقیق اهمیت استفاده از قابلیت های بانک های دیگر در جهت گسترش محدوده نوآوری ها و ارائه پیشنهادهای سازندهو تسهیم دانش در بانک توسعه تعاون به عنوان یک سازمان کوچک و پویا مورد بررسی قرار گرفته شده است. نتایج این تحقیق نشان داد که با اجرای نظام پیشنهادها بستر مناسبی برای خلق ایده، بروز خلاقیت ها و نوآوری در کارکنان ایجاد شده و علاوه برسهیم نمودن آنها در سیاستگذاری های مدیران ارزش های بالاتری برای مشتریان و کسب مزیت رقابتی برای بانک حاصل گردید. همچنین نتایج نشان داد که معیار بانکداری نوین به عنوان یک متغیر میانجی تاثیر مثبت و معناداری در رابطه بین نوآوری باز و نظام پیشنهادها ایفا نموده است. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی مدل معادلات ساختاری بوده است و مدل حاصل از تحقیق دارای شاخص های برازش مناسبی می باشد.

نوآوری باز، نظام پیشنهادات، بانکداری نوین، مدلسازی معادلات ساختاری