شرحی برCRM به عنوان ابزارقوی مدیریت بازاریابی نوین درفروشگاه های زنجیره ای
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: چهارمین همایش ملی علوم مدیریت نوین
- کد COI اختصاصی: CMMS04_042
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 462
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مرکزبین المللی پیام نورقشم
استادیار دانشگاه پیام نور
چکیده
فلسفه بازاریابی دردنیای کسب و کاربراساس فناوریهای جدید تحول چشمگیری داشته است فلسفه مدیریت بازاریابی نوین رویکرد سنتی محصول گرایی به مشتری مدرای تغییر کرده است استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری با CRM برای حمایت ازچنین رویکردی پابه حریم سازمان ها گذاشته است مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژیک کسب وکاربرای مدیریت روابط متقابل با مشتریان به منظور بهبنه کردن ارزش و رضایتمندی بلندمدت مشتریان می باشد سیستم های نرم افزاری بسیاری برای پشتیبانی ابزاری ازاین استراتژی به سازمان ها ارایه میشود ولی مدیرانی دراستفاده ازاین نرم فازارها موفق خواهند بود که مفاهیم استراتژیک آن را درک کرده باشند ازسوی دیگر بازاریابی بحثی درباره مشتریان و بازار است یک شرکت برای آنکه موفق باشد بایداهداف خود را برروی ارزوهای مشتری و الزامات بازار تنظیم کند بازاریابی امیزه ای ازمحصولات نواورانه ارزیابی ارا حضوربروشوری حضوراینترنتی داشتن مجلات مخصوص مشتریان داشتن برنامه های خبری و قیمت های منطقی است آن عاملی که فراتر ازهمه این عوامل مطرح میشود مدیریت ارتباط با مشتری و یا CRM میباشددراین مقاله ضمن بررسی عوامل تاثیر گذار برمیزان فروش درفروشگاه های زنجیره ای به شرحی برمدیریت ارتباط با مشتری به عنوان ابزارقوی مدیریتبازاریابی نوین درفروشگاه های زنجیره ای پرداخته میشودکلیدواژه ها
مقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.