رجب بسطامی - استاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس
سوزان مرادی - دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس
فاطمه دارابی - دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس

رفتار شهروندی سازمانی رفتاری خود جوش و آگاهانه است که به طور مستقیم و صریح توسط سیستم رسمی پاداشسازمان پیش بینی نشده است، ولی در مجموع، اثربخشی سازمان را ارتقاء میدهد. عملکرد یک سازمان برجسته از طریقتلاشهای کارکنان معمولی حاصل نمی شود، یکی از مهمترین دلایل موفقیت این گونه سازمانها وجود کارکنانی است کهفراتر از وظایف رسمی خود تلاش می نمایند. پژوهشگران سازمانی به تلاشهایی که فراتر از وظایف تعریف شده کارکنانباشد، تحت عنوان رفتار شهروندی سازمانی یاد میکنند. شرایط کاملا متحول سازمانها، افزایش رقابت و لزوم اثربخشی،نیاز آنها را به این نسل با ارزش از کارکنان، بیش از پیش آشکار نموده است. در این مقاله تلاش شده است تا به اینمفهوم نسبتاً جدید رفتار سازمانی یعنی رفتار شهروندی سازمانیبا یک دید جامع، نگریسته شود. براین اساس ابتداتعریفی از رفتار شهروندی سازمانی ارائه و سپس ابعاد این متغیر نیز مشخص شده است. در مرحله بعد انواع ، عوامل تاثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی، پیامدها، اقدامات سازمانی که میتواند در افزایش این رفتار در سازمان موثر باشد، مطرحشده است.

رفتار شهروندی سازمانی، رفتارهای فرانقش، اثربخشی