مهدی شریفی - رئیس گروه کارشناسان مدیریت کیفیت ، معاون منابع انسانی
سیدمحمد حسینی - رئیس گروه کارشناسان مدیریت کیفیت ، معاون منابع انسانی

شرکت برق منطقه ای باختر از سال 1375 فرهنگ سازی س یستمهای مدیریتی را شروع و طی 9 سال موفق به اخذ گواهینامه های مختلف سیستمهای ایزو در سطح شرکت گردیده و بالغ بر 13 سیستم و مدل مدیریتی را بکار گرفته است . در این میان چالشهای پیش روی شرکت سیستم زدگی ، عدم تمایل کارکنان در بکارگیری این مدلها و عدم باور این سی ستمها برای دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده ، اعتقاد به ظاهری بودن این سیستمها و راهکاری برای اخذ گواهینامه های مختلف و ... می باشد که این چالشها موانعی را برای پیشرفت و بهبود مداوم اثر بخشی و کارائی این سیستمها ایجاد نموده است . کارکنان با تعدد فرمها ، ر وشها و دستورالعملهای مرتبط با هرکدام از این سیستمها روبرو شده اند و اخذ اطلاعات متعدد برای اجرای هر کدام از این سیستمها و مدلها حجم کار کارکنان را چندین برابر نموده است و این احساس در کارکنان بوجود آمده که سازمان در خدمت این استاندارد هاست نه این استاندار دها در خدمت مدیریت سازمان . از این رو وجود روشی برای یکسان سازی و یکپارچگی سیستمهای مدیریتی در سطح شرکت با رویکرد حرکت بر اساس فرآیندها و بر مبنای استراتژیها و تعیین ضوابط اجرائی مد نظر قرار گرفت . بحث سیستمهای مدیریتی در صنعت برق بسیار داغ است و با ارزیا بی شرکت مادر تخصصی توانیر از شرکتهای زیر مجموعه و بحث رتبه بندی شرکتها ، این موضوع رونق زیادتری گرفته است و مدیران این شرکتها بدون توجه به استقرار صحیح و نهادینه نمودن سیستمهای مدیریتی ، استقرار سیستمهای جدید تر را در دستور کار قرار می دهند . ازآنجایی که هدف اصلی و مفاهیم بنیادین ذکر شده در این سیستمها مشترک می باشد ، بحران تنوع سیستمهای مدیریتی و سیستمزدگی کارکنان در صنعت مطرح شد و سمینارهای متعدد مدیریتی و کیفیتی در خصوص دلایل عدم انگیزش کارکنان و موفقیت این سیستمها در سطح کشور دلیل اهمیت این موضوع را د ر سطح صنایع ایران نمایان ساخت . این بحران در شرکت برق منطقه ای باختر که کار تولید ، انتقال و توزیع انرژی الکتریکی را در سطح سه استان مرکزی ، همدان و لرستان بعهده دارد و در سال 1375 به بعد گام در مسیر سیستمهای نوین گذاشته است در این سالها نمود بیشتری یافت و کارکنان به نوعی نسبت به اخذ گواهینامه های جدید و مدلهای مدیریتی واکنش نشان می دادند . این شرکت در این زمان از سیزده سیستم و مدل مدیریتی استفاده می نمود که هرکدام از آنها مسیر خود را در شرکت دنبال می کرد ، در حالیکه ماموریت اصلی شرکت و برنامه های تخصصی نیز در هر کدام از این سیستمها به نوعی تحت تاثیر قرار داشت و مسیری را برای بهبود نشان می داد . از جمله این سیستمها : ISO 9001 :2000 ، چرخه اندازه گیری بهره وری بر اساس مدلی اقتضایی ، برنامه های بهبود سیستم مدیریت ایمنی ، برنامه راهبردی شرکت ، اندازه گیری شا خصهای فنی بهره برداری و از همه گسترده تر مدل ارزیابی شرکت که از سال 1383 مدلEFQM سال از اخذ اولین 8 بکار گرفته شد و سایر سیستمهای داخلی که در هر کدام از واحدهای شرکت فعال بود . در این زمان گواهینامه سیستم مدیریتی ایزو می گذرد . این سیستم در ابتدای شروع بکار با یک نفر هماهنگ کننده برای کل شرکت مشغول بکار کرد