فرسودگی شغلی و عملکرد کارکنان بانکها

حساسیت روانی در هر شغلی را می توان یکی از علل اصلی بروز تعارضات شغلی و تنش زا در نظر گرفت از این رو،جلوگیری از وقوع فرسودگی شغلی نیز عامل مهمی در بحث بهداشت عمومی به شمار می رود. هدف از این مقاله،تعیین و شناسایی فرسودگی شغلی و ارتباط اجزاء آن با عملکرد پرسنل بانک است. این تحقیق بر اساس رویدادهای گذشته ازطریق روش کتابخانه ای و تحقیق میدانی انجام شده است ، نتایج نشان دادند که علاوه بر وجود فرسودگی شغلی به میزان زیاد بین کارکنان بانکها،عوامل دیگری نیز نظیر خستگی عاطفی و زوال شخصیت (عدم توجه به هویت شخصی) از اثرات معکوسی بر عملکرد افراد برخوردار اند. این امر بدان معنی ست که عملکرد پرسنل به علت افزایش خستگی عاطفی، زوال شخصیت و بالعکس، کاهش می یابد . همچنین واضح است که عدم موفقیت شخصی هیچ ارتباطی با عملکرد پرسنل ندارد.

کلیدواژه ها:

فرسودگی شغلی ، عملکرد کارکناى ، مسخ شخصیت ، بانک