بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارایه خدمات به مشتریان در شعب بانک کشاورزی
- سال انتشار: 1387
- محل انتشار: نخستین کنفرانس بین‌المللی ارگونومی ایران
- کد COI اختصاصی: IRANERGO01_011
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 3634
نویسندگان
مدرس دانشگاه پیام نور قاین
عضو هیئت علمی دانشکده اقتصاد و علوم اداری دانشگاه سیستان و بلوچستان
چکیده
بی توجهی به ملاحظات ارگونومی در محیط کار، هزینه های هنگفتی را هم برای کارکنان و هم برای کارفرما و مدیر به وجود می آورد و باعث کاهش کیفیت و بهره وری می گردد. در این مقاله که یک مقاله تحقیقی به شمار می رود ابتدا خلاصه ای از ادبیات تحقیق شامل ، ارگونومی، اگاهی از اصول آن، ارتباط آن با بیماری های شعلی، اصول ارگونومی در کارهای دفتری، کیفیت خدمات، مدل پاراسورمان ، کیفیت خدمات در بانک و کیفیت خدمات و ارگونومی بیان شده است. در ادامه فرضیه ها، روش انجام تحقیق، نحوه تجزیه و تحلیل ، آزمون های مورد استفاده برای آزمودن فرضیه ها، جمع بندی و ملاحظات تحقیق آمده است.کلیدواژه ها
ارگونومی ، کیفیت خدمات ، مدل سروکوالمقالات مرتبط جدید
- بررسی به کارگیری سیستم ذخیره سازی انرژی با استفاده از منابع انرژی تجدیدپذیر
- اقدامات لازم برای حفاظت از محیط زیست دریایی
- ارائه طرح مبتنی بر رایانش ابری جهت ارتقاء بهره وری صنایع خودروسازی (مطالعه موردی: مدیران خودرو)
- مروری بر تکنولوژی ماکرویو برای خردایش سنگ های کمیاب
- کاربرد و بکارگیری تکنولوژی های اینترنت اشیا ، یادگیری ماشین و پردازش تصویر در امنیت و کنترل خودرو
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.