بررسی رابطه تبلیغات تجاری با مشتری مداری درشرکتهای بیمه شهرستان سنندج
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MOCONF01_1119
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 516
نویسندگان
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بیمه، و مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی سنندج
دانشجوی دکترای مدیریت آموزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
دانشجوی دکترای مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه تبلیغات تجاری بر مشتری مداری در شرکتهای بیمه شهرستان سنندج سال 1392 صورت گرفته است. با توجه به این که جامعه آماری مشتریان نامحدود می باشد، با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده برای رفع تأثیرات پرسشنامه های گم شده، ناقص و... حدود 10 درصد دیگر به حجم نمونه اولیه اضافه گردید و در نهایت 384 پرسشنامه با اطلاعات کامل تکمیل گردیده است. سس با استفاده از پرسشنامه تبلیغات تجاری مدل المو لوئیس و پرسشنامه مشتری مداری مدل کاتلر، داده ها جمع آوری گردید و برای تجزیه و تحلیل داه ها و آزمون فرضیه ها از همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه استفاده شد. و نتایج آزمون رگرسیون چندگانه نیز نشان می دهند که کلیه ابعاد دارای رابطه مستقیم و مثبت با ضریب تعیین 0/62 با اطمینان 99% می باشند. و همچنین بیشتین رابطه مربوط به بعد جلب توجه که در بین پیش بینی های مشتری مداری دارا می باشد.کلیدواژه ها
تبلیغات تجاری، مشتری مداری، مدل AIDAمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.