جعفر بیک زاد - استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب، ایران
سلیمان ایران زاده - دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، ایران
نسرین مظلوم بشیری - کارشناسی ارشد گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تبریز، ایران

هدف پژوهش حاضر شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر توسعه اعتماد بین مدیران و کارکنان شرکت گاز تبریز می باشد. ابتدا توسعه اعتماد طبق نظریه استیفن پی رابینز تعریف وعوامل موثر بر توسعه اعتماد با مطالعه پیشینه نظری در 63 عامل شناسایی گردید. جامعه آماری 130 نفر از کارکنان پنج ناحیه شرکت گاز تبریز بوده و به دلیل محدود بودن حجم جامعه آماری، کل آن لحاظ گردید. ابزار جمع آوری اطلاعات دو پرسشنامه پرسشنامه اعتماد استیفن پی رابینز و پرسشنامه عوامل موثر برتوسعه اعتماد بااستفاده از تکنیک تحلیل عاملی است که پس از سنجش روایی و پایایی و اطمینان ا زان توزیع گردد. درتجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی برای طبقه بندی داده های آماری و در سطح استنبطی برای سنجش میزان اعتماد از آزمون فریدمن با نرم افزار LISREL,SPSS استفاده گردید. همچنین در بین این عوامل ویژگی های شخصیتی بیشترین و عوامل شغلی کمترین تأثیر را برتوسعه اعتماد داشتند.

اعتماد، کارکنان، مدیران، شرکت گاز تبریز