شناسایی رابطه میان بازاریابی رابطه ای و تصویر شرکت و کیفیت خدمات در بیمه البرز در استان کردستان
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MOCONF01_0812
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 762
نویسندگان
دانش آموخته و کارشناسی ارشد، مدیریت بیمه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
چکیده
این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و همچنین از لحاظ روش جزء پژوهشهای پیمایشی - همبستگی می باشد، هدف اصلی این پژوهش شناسایی رابطه میان بازاریابی رابطه ای و تصویر شرکت و کیفیت خدمات در بیمه البرز در استان کردستان است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل مشتریان بیمه البرز در سطح استان کردستان ست. نمونه لازم 379 نفر از بین این جامعه از طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب گردید. در این پژوهش از سه پرسشنامه به عنوان ابزار اصلی اندازه گیری و گردآوری داده ها استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و آمار استنباطی از نرم افزارهای spss و لیزرل استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که بین بازاریابی رابطه ای و کیفیت خدمات رابطه معنادار و مثبت وجود دارد ولی بین بازاریابی رابطه ای و تصویر شرکت و همچنین تصویر شرکت و کیفیت خدمات رابط معناداری وجود ندارد.کلیدواژه ها
بازاریابی رابطه ای، کیفیت خدمات، تصویر شرکت و بیمهمقالات مرتبط جدید
- نقش هوش مصنوعی بر روی افزایش سود و بهره وری
- بررسی تاثیر رمزارزها و داراییهای دیجیتال بر آینده بانکداری مرکزی (CBDC)
- بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان (مطالعه موردی فرمانداری پردیس)
- بررسی اثر تغییر قیمتها بر توزیع درآمد و رفاه اجتماعی
- نقش هوش مصنوعی استراتژیهای بازاریابی و ظرفیت های سازمانی در عملکرد سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.