تجارب الکترونیک فرصتها وتهدیدات تبیین نقش اعتماد مشتریان

  • سال انتشار: 1394
  • محل انتشار: همایش ملی کارآفرینی و توسعه پایدار
  • کد COI اختصاصی: NCES01_027
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 898
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

مرتضی موقری

دکتری مدیریت بازرگانی استادیار دانشگاه مازندران

امیر تبسمی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه مازندران

مریم فضل الله تبار لداری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه مازندران

چکیده

باتوجه به پیشرفت تکنولوژی وفناوری اطلاعات امروزه جهان واردعصر جدیدی باعنوان عصراطلاعات شده است. واین امر برروی تجارت واقتصاد جهان نیزتاثیر به سزای گذاشته است. مبادلات تجاری بین افراد بایکدیگر، شرکت ها بایکدیگروافراد باشرکت ها ودولت ها به سرعت ازحالت سنتی خودکه عمدتا مبتنی برمبنای اسناد ومدارک کاغذی است خارج شده وبه سوی انجام مبادلات ازطریق بهره گیری ازسیستم های مبتنی براطلاعات الکترونیکی درحرکت است. تجارت الکترونیکی به دلیل سرعت، کارایی، کاهش هزینه ها وبهره برداری ازفرصت های زودگذر عرصه جدیدی دررقابت گشوده است امااین تجارت الکترونیک علاوه برنقاط قوت وفرصت، شامل نقاط ضعف وموانعی نیز می باشد. وهمچنین دراین بین موضوعی که نیزمطرح است نقش اعتماد مشتریان درتجارت الکترونیک می باشد بنابراین مادراین مقاله تجارت الکترونیک، اعتماد مشتریان در تجارت الکترونیک وفرصتها وتهدیدات پیشروی تجارت الکترونیک راموردبررسی قرارداده ایم. نتایج بررسیها مستخرج ازوجوه مشترک دربسیاری ازتحقیقات نشان می دهد: امنیت، تجربه( پیشینه) خرید، ویژگی های خریدار، مراحل (فرایند) خرید، ضمانت وپشتیبانی ازمهمترین فاکتورهای ایجاداعتماد درتجارت الکترونیک میباشد

کلیدواژه ها

تجارت الکترونیک- فروشگاه الکترونیکی – اعتماد الکترونیک- مزایاوفرصتها- موانع و تهدیدات

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.