بررسی عوامل ادراکی موثر بر قصد تغییر برند در مصرف کنندگان فروشگاه های اتکا
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم اجتماعی
- کد COI اختصاصی: ICEMSS01_099
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 889
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور
کارشناس ارشدMBAدانشگاه پیام نور
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
چکیده
با توجه به اهمیت حفظ و نگهداری مشتری و همچنین به منظورحداقل کردن نارضایتی او که نهایتاً منجر به گرایش وی به سایر برندهای موجود در بازار و از دست دادن او خواهد شد، این مهم دغدغه و نگرانی اکثر شرکت ها و فروشگاه های کشور شده است که در همین راستا این تحقیق در فروشگاه های اتکا واقع در استان تهران صورت گرفته و آشکار ساخت که عوامل ادراکی موثر؛ ابعاد کالا و بازاریابی رابطه مند بر قصد تغییر برند تاثیر معناداری دارد. این تحقیق، کاربردی و بر حسب زمان پیمایشی مقطعی بوده که به کمک پرسش نامه داده های مورد نیاز جهت آزمون فرضیه های تحقیق گردآوری شده است. با توجه به اینکه حجم جامعه وسیع بوده، جهت تعیین نمونه به علت برخورد نسبتاً سلیقه ای، در تحقیق حاضر از روش نمونه گیری انتخابی استفاده شده است. از بین تمامی فروشگاه های زنجیره ایی اتکا در استان تهران 6 فروشگاه اصلی آن با نظر مدیران و کارشناسان سازمان اتکا انتخاب شده و 400 عدد پرسش نامه میان مشتریان توزیع شده، که به 391 عدد پاسخ داده شده است. سپس داده های جمع آوری شده به کمک نرم افزارPLS با استفاده از آمار استنباطی و آزمون معادلات ساختاری روابط بین متغیرهای تحقیق مورد آزمون قرار گرفته و پس از انجام تجزیه و تحلیل های مربوطه تمام فرضیه های تحقیق تایید شدند و مشخص گردید که ابعاد کالا (کیفیت، بسته بندی، طراحی، نام تجاری، اندازه و تنوع)، و بازاریابی رابطه مند (اعتماد، رضایت، تعهد و ارتباط) تاثیر مستقیم بر قصد تغییر برند دارند. که از این میان کیفیت، بسته بندی و ارتباط بیشترین تاثیر را بر قصد تغییر خواهند داشت.کلیدواژه ها
ابعاد کالا، بازاریابی رابطه مند، نگرش، قصد تغییر برندمقالات مرتبط جدید
- نقش هوش مصنوعی بر روی افزایش سود و بهره وری
- بررسی تاثیر رمزارزها و داراییهای دیجیتال بر آینده بانکداری مرکزی (CBDC)
- بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان (مطالعه موردی فرمانداری پردیس)
- بررسی اثر تغییر قیمتها بر توزیع درآمد و رفاه اجتماعی
- نقش هوش مصنوعی استراتژیهای بازاریابی و ظرفیت های سازمانی در عملکرد سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.