مهدی کاظمی - دانشیار دانشگاه شهید باهنر کرمان
زهرا محمدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید باهنر کرمان
الهام سالاری زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید باهنر کرمان
مهری سعید - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید باهنر کرمان

امروزه هر سازمانی به منظور توسعه اثر بخشی رفتار سازمانی نیازمند گسترش رفتارهای داوطلبانه در میان کارکنانخود می باشد. اما از چالش های مهمی که سازمان ها با آن روبرو هستند، استرس شغلی کارکنان به خصوص در حرفهپرستاری می باشد که می تواند منجر به کاهش خلاقیت، ناخشنودی شغلی، احساس بی کفایتی، افسردگی و کاهشکیفیت مراقبت های پرستاری شود. هدف این پژوهش نیز بررسی رابطه استرس شغلی و رفتار شهروندی سازمانی میباشد. برای این منظور 233 نفر از پرسنل پرستاری شاغل در بیمارستان های افضلی پور و شهید بهشتی کرمان بهعنوان نمونه مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج حاصل از پرسشنامه های استاندارد استرس شغلی (HSE) و رفتار شهروندیسازمانی (پادساکف و همکاران، 1991)، براساس ضریب همبستگی پیرسیون و رگرسیون چند متغیره در سطح معنیداری (p≤0.05) ، بیانگر این مطلب بود که سطح برخورداری از سلامت در ابعاد استرس شغلی شامل نقش کارکنان،ارتباط کارکنان، حمایت مسئولین، حمایت همکاران و کنترل دارای رابطه مثبت معنیدار با رفتار شهروندی سازمانیمی باشد، اما میان سطح سلامت پرسنل از لحاظ متغیرهای تقاضا و تغییرات در محیط کار با رفتار شهروندی سازمانیرابطه منفی مشاهده گردید. همچنین نتایج حاصل از رگرسیون چندگانه نشان داد که متغیر نقش، دارای بیشترینتأثیر بر رفتار شهروندی سازمانی است. بنابراین بیمارستان ها به منظور ارتقای رفتارهای داوطلبانه پرستاران در مواجهبا بیماران که بیش از هر چیز نیازمند روحیه فداکارانه می باشند، بایستی شرایط لازم را برای غلبه بر استرس شغلی درهمه ابعاد آن و به ویژه تقاضا و تغییرات در محیط کار فراهم آورند.

استرس شغلی، استرس، رفتارشهروندی سازمانی، پرستاران