بررسی رابطه هنجارهای ارتباطی و ارتباط مصرف کننده و برندمطالعه موردی: شرکت کاله

  • سال انتشار: 1393
  • محل انتشار: دومین همایش ملی پژوهش های کاربردی در علوم مدیریت و حسابداری
  • کد COI اختصاصی: AMSCONF02_265
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 812
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

مهرناز خشنودمهرآبادی

دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بوئین زهرا

چکیده

یک برند نام یایک سمبل مانند لوگومارک تجاری با طراحی بسته بندی است که هدف آن مشخص کردن کالاها یا خدمات ازسایرکالاهای یک فروشنده یا گروهی ازفروشندگان برایمتمایز ساختن آن کالاها یاخدمات ازکالا و خدمات رقبا است این تعریفی است که انجمن بازاریابی امریکا ama درسال 1987 ارایه شده است برندها میتوانند با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند هنگامی که مصرف کننده درزندگی روزمره خود ازبرندی خاص جهت براوردن خواسته هایش استفاده می کند به دنبال نامی است که رضایت اورا جلب کند و این همان ارتباط بین برند و مشتریان است که بصورت وفاداری برند مطرح میشود که ازموضوعات مهم پژوهش درمدیریت برند است درواقع برندها مبنایی را فراهم می کنند که براساس آن مشتریان میتوانند یک کالا یا گروهی ازکالا و خدمات را تشخیص داده و به آنها متعهدباشند ازنقطه نظر مشتری یک برند میتواند تحت عنوان کلیه تجارب یک فرد تعریف شود Ghodeswar, 4و2008 یکی ازمهمترین موارد درهرفعالیت و بازاری مصرف کننده و مشتری می باشد اینکه رابطه مصرف کننده و برند درچه سطحی قراردارد ازجمله مهمترین موارد دراین حیطه می باشد دراین تحقیق میخواهیم به بررسی رابطه بین چگونگی ارتباط و هنجارهای مربوط به آن و رابطه آن با ارتباط مصرف کننده و برند بپردازیم

کلیدواژه ها

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.