ارتباطات یکپارچه بازاریابی

سال انتشار: 1393
محل انتشار: دومین همایش ملی پژوهش های کاربردی در علوم مدیریت و حسابداری
کد COI اختصاصی: AMSCONF02_233
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 2603

نویسندگان

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، سازمان تامین اجتماعی کرمانشاه

عضوهیات علمی، گروه مدیریت بازرگانی،دانشگاه کردستان

چکیده

امروزه شرکتها در پی دستیابی به مشتریانی هستند که به آنان وفادار باشند از این رو شرکتها در تلاشاند از طریق تحول در نظام ارتباط مشتری به هدف نهایی خود که رضایتمندی مشتری است دست یابند. بکارگیری کارآمد و مؤثر ارتباطات با مشتریان برای سازمانها امری بسیار مهم و ضروری است لذا شرکتها به دلیل درک ضرورت و اهمیت بحث ارتباطات یکپارچه بازاریابی به آن پرداختهاند. این مقاله به بیان مفهوم ارتباطات بازاریابی یکپارچه، معرفی عناصرتشکیل دهنده آن، فرایندهای راهبردی و استراتژی ارتباطات بازاریابی و روشها و کاربردهای حاصل از توجه به مسائل ارتباطات بازاریابی یکپارچه در سازمان میپردازد. نتایج پژوهش نشان میدهد برقراری نظام ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر عملکرد نام و نشان تجاری، سهم بازار و سهم مشتری تأثیر میگذارد از این رو ارتباطات یک مزیت و شایستگی کلیدی در بازارهای رقابتی است که منجر به ایجاد هم افزایی برای شرکتها خواهد بود

کلیدواژه ها

ارتباطات بازاریابی یکپارچه 3، تبلیغات عمومی 4، واکنش مستقیم 5، تبلیغات پیشبرد فروش 6، روابط عمومی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.