ارزیابی برنذ و اثر گذاری اى بر وفاداری و رضایت مشتریان
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: دومین همایش ملی پژوهش های کاربردی در علوم مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: AMSCONF02_002
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 832
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی دانشگاه زنجان
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه زنجان
چکیده
مقوله برندسازی و مدیریت برند امروزه طرفداران متعددی دردنیای امروز داردوفاداری مشتری ازجمله مولفه هایی است که بازاریابی رابطه مند به ویژه دربازار امروزی به آن تاکید قابل توجهی می کند یکی ازعواملی که درشکل گیری این وفاداری نقش دارد علایم تجاری شرکتهاست ازاین رو پژوهش حاضر به بررسی رابطه وفاداری مشتریان با تاثیرپذیری ازعلایم تجاری پرداخته است بهمنظور تحقق این هدف بررسی موضوع وفاداری مشتریان اهمیت مشتریان وفاداربرای یک کسب و کار و ارتباط برند و وفاداری مشتریان با استفاده ازروش توصیفی پیمایشی این تحقیق وضع موجود را بررسی می کند و به توصیف منظم و نظام دار وضعیت فعلی آن می پردازد وویژگیها وصفات م اهیت فرایند ها و روندهای آن را مطالعه و درصورت لزوم ارتباط بین متغیرها را بررسی می نماید ازروش کتابخانه ای نیز جهت گرداوری اطلاعات استفاده گردیده و ازکتابهای تخصصی درزمینه موردپژوهش مقالات و مجلات معتبر استفاده شده است و نتیجه که ازاین تحقیق میتوان گرفت این است که برندی که موجب رضایت افراد درتمام جهات گردد موجب وفاداری آنها نسبت به برند مورداستفاده میگردد و درنتیجه موجب پیشرفت و موفقیت دربرابر سایررقبا می شود و میتوان گفت رابطه ای مثبت و معناداربین برند و وفاداری مشتری وجود داردکلیدواژه ها
برند ، وفاداری به برند ، مشتری ، رضایت مشتریمقالات مرتبط جدید
- بررسی و شناسایی ارتباط یادگیری سازمانی با عملکرد شرکت با نقش میانجی خلاقیت و مدیریت کیفیت جامع
- بررسی تاثیر تردید حرفه ای و ویژگیهای شخصیتی بر کیفیت گزارش حسابرسی
- بررسی تاثیر اشتیاق کارآفرینانه بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی با نقش میانجی رهبری کارآفرین (مورد مطالعه: صنایع نساجی هالل ایران)
- تاثیر انعطاف پذیری کارکنان بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی
- تاثیر همدلی سازمانی بر مشارکت کارکنان با نقش میانجی جو سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.