اولویت بندی عوامل موثربرانتخاب برندتلفن همراه ازدیدگاه مشتریان بااستفاده ازتکنیک های آنتروپی شانون و Fuzzy VIKOR مطالعه موردی دانشجویان دانشگاه های شهرهای تهران و مشهد

تحقیق حاضر به بررسی عوامل موثربرانتخاب برندگوشی تلفن همراه ازدیدگاه مشتریان می پردازد جامعه اماری تحقیق عبارتندازدانشجویان دانشگاه شهرتهران و مشهد که درسال 1393 دارای گوشی تلفن همراه می باشند باتوجه به اینکه تعداداستفاده کنندگان گوشی های مذکور که درواقع جامعه اماری این تحقیق می باشند مشخص نبود لذا ازجدول مورگان برای تعیین حجم نمونه استفاده گردید که تعداد نمونه برابر 384 نفر بدست آمد نمونه گیری به روش تصادفی ساده به عمل آمد بااستفاده ازتکنیک انتروپی شانون شاخصها برحسب برندهای گوشی تلفن همراه وزن دهیو برای اولویت بندی ازتکنیک ویکور فازی استفاده گردید نتایج تحقیق نشان داد که برای دانشجویان دراولویت بندی عوامل موثر برانتخاب برند گوشی تلفن همراه ازمیان عوامل کلی : فردی، اجتماعی، فنی، اقتصادی وبنیادی، عوامل اقتصادی مهمترین عامل و بااهمیت ترین متغیر درآن قیمت است

کلیدواژه ها:

برند ، انتخاب برند ، تلفن همراه ، رفتارمصرف کننده ، آنتروپی شانون ، ویکورفازی