بررسی اعتماد مصرف کننده به تجارت الکترونیک مورد مطالعه دانشگاه آزاد بابل و ساری
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
- کد COI اختصاصی: ICMM02_195
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1252
نویسندگان
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل مدیریت بازرگانی بازاریابی
چکیده
انتشار تجارت الکترونیک بطور چشمگیری حجم تجارت را افزایش داده است واعتماد مشتری به عنوان عامل اصلی موفقیت تجارت الکترونیک در نظر گرفته شده است .پیشرفت سریع تجارت الکترونیک در اواخر دهه 90 ،منجر به توسعه تحقیقات در زمینه ایجاد اعتماد در تجارت الکترونیک شده است .این در حالی است که محققان ایجاد اعتماد را ، به خصوص در روابط بین مشتریان و فروشندگان اینترنتی حائز اهمیت می دانند، تا آنجا که بسیاری از صاحب نظران کلید موفقیت در تجارت الکترونیک را ایجاد و استقرار فراگرد مطمئن و مورد اعتماد برای خریدار می دانند.این تحقیق به بررسی اعتماد مصرف کننده به تجارت الکترونیک می پردازد که اعتماد مصرف کننده و اطمینان سیستم و شهرت درک شده از متغیرهای تحقیق هستند..جامعه آماری این تحقیق دانشجویان دانشگاه آزاد ساری و بابل هستند که خرید اینترنتی انجام میدهند و برای گردآوری اطلاعات در این تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است.روش نمونه گیری این تحقیق نمونه گیری ساده بوده و برای آزمون فرضیات تحقیق از روش spss استفاده شده است.نتایج تحقیق نشان داد که بین شهرت درک شده فروشنده الکترونیکی و سطح اعتماد مشتری رابطه وجود دارد یعنی شهرت درک شده فروشنده الکترونیک تاثیر مثبتی بر سطح اعتماد مشتری دارد و همچنین بین اطمینان سیستم فروشنده الکترونیکی و سطح اطمینان سیستم رابطه وجود دارد یعنی اطمینان سیستم فروشنده الکترونیکی نیز تاثیر مثبتی بر سطح اعتماد مشتریان داردکلیدواژه ها
اعتمادمصرف کننده ، تجارت الکترونیک ، اطمینان ، شهرت درک شدهمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.