جعفر صادق فیضی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ارومیه
علی جلیلی - بانک ملی شعبه آبیاری
میلاد مظفری نژاد - دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ارومیه

تحقیق حاضر با هدف بررسی بررسی تأثیر شعار بانک بر وفاداری به برند بانک ملی در شهرستان ارومیه انجام گرفته است. ابعاد شعار بانک شامل حالت، ابهام و سازگاری می باشند که تأثیر آنها از طریق سه بعد اصلی کیفیت دریافت شده، آگاهی و تداعی از برند بر وفاداری به برند بانک ملی مورد سنجش قرار گرفته است. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان بانک ملی در شهرستان ارومیه می باشند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 384 انتخاب و پرسش نامه استاندارد تدوین شده بین آنها توزیع گردید. روش تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی است که داده های آماری با استفاده از نرم افزار spss تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان می دهند، شعار بانک بر وفاداری به برند بانک ملی موثر است. همچنین حالت شعار و سازگاری شعار بر کیفیت دریافت شده، آگاهی و تداعی از برند موثر هستند و ابهام در شعار بر کیفیت دریافت شده و تداعی از برند بانک ملی موثر نیست

شعاربانک ، حالت ، ابهام ، سازگاری ، کیفیت دریافت شده ، آگاهی ازبرند ، تداعی ازبرند ووفاداری به برند