محمد گمنام سفید داربنی - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، موسسه آموزش عالی مهرالبرز تهران
محسن مظاهری اسد - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، موسسه آموزش عالی مهرالبرز تهران

رقابت شدید میان رقبا ازیکسو و پیشرفت تکنولوژی در کنار تغییرات سریع بازاراز سوی دیگر موجب شده است که سازمان هابرای پاسخگویی به این نیازهای در حال تغییر و افزایش بهره وری اقدام به استفاده از سیستم های اطلاعاتی کنند. دراین میان با توجه به قابلیت یکپارچگی اطلاعاتی که درERP وجود دارد بهره گیری از این سیستم اطلاعاتی در سازمان های ایرانی افزایش یافته است. از این رو اهمیت ERPدر افزایش بهره وری سازمان های ایرانی مورد توجه بسیاری قرار دارد. در این مقاله تلاش شد تا ابتدا با بهره گیری از روش دلفی از میان 65 عامل اولیه استخراج شده ازادبیات تحقیق 12 عامل موثر کیفیت در ERP شناسایی و در ادامه با استفاده از روش دی متل خاکستری تاثیرات درونی این عوامل مورد بررسی قرارگیرد و در انتهای کار جهت بررسی میزان تاثیر ERP در افزایش بهره وری سازمان های ایرانی این تاثیرات درونی با اصول 7Cکه به منظور توسعه فرهنگ کیفیت و بهره وری است مورد مقایسه قرار گیرند.

بهره وری سازمان، ERP، تاثیرات درونی، دی متل خاکستری، اصول 7C