ارزیابی عملکرد اداری دانشگاه دولتی ایلام بر اساس کارت امتیازی متوازن مورد مطالعه، کارکنان دانشگاه دولتی ایلام
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: همایش سراسری مباحث کلیدی در علوم مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: NCPIM01_102
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 952
نویسندگان
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام واحد علوم و تحقیقات، گروه مدیریت
کارشناس ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام واحد علوم و تحقیقات، رشته مدیریت بازرگانی
کارشناس ارشد دانشگاه ایلام، رشته مدیریت بازاریابی
چکیده
هدف از انجام این تحقیق ارزیابی عملکرد اداری دانشگاه دولتی ایلام بر اساس کارت امتیازی متوازن است که توسط کارکنان دانشگاه دولتی ایلام در سال 2931 مورد بررسی قرار گرفته است. هدف، کاربردی و از نظرماهیت، توصیفی و از نظر روش، پیمایشی می باشد. نرم افزارهای مورد استفاده در این تحقیق spss 12 و lisrel 3.2 می باشد. جامعه مورد بررسی در این تحقیق شامل کارکنان دانشگاه دولتی ایلام است که جمعیتی بالغ بر 281 صد و هشتاد نفر دارد. نمونه گیری در این تحقیق به روش تصادفی ساده است و تعداد نمونه با استفاده از جدول کرجسی مورگان و فرمول کوکران برابر با 211 نفر می باشد که ما تعداد نمونه را برابر با 291 نفر در نظر گرفته ایم. ضریب خطای آزمون نیز در این تحقیق 1010 در نظر گرفته شده است. از این رو در ارزیابی های به عمل امده به این نتیجه رسیده ایم که از نظر مالی بخش سازمانی دانشگاه ایلام به میزان 10.8 به اهداف از پیش تعیین شده، و از نظر رضایت مشتری نیز 1009 و از نظر فرایندهای داخلی 10.2 و از نظر رشد و یادگیری در بخش اداری دانشگاه ایلام، 1081 به اهداف خود نائل شده اند.کلیدواژه ها
کارت امتیازی متوازن، مالی، رضایت مشتری، فرایندهای داخلی، رشد و یادگیریمقالات مرتبط جدید
- تاثیر مدیریت سود و ارزش شرکت با در نظر گرفتن نقش گزارشگری مسئولیت اجتماعی و مالکیت دولتی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- حکمرانی شرکتی در شرکت های دولتی و ضرورت اصلاحات نهادی؛ چالش ها و فرصت ها
- نقش و کاربرد هوش مصنوعی در آینده حسابداری
- تاثیر سیاست های پولی بر تورم در اقتصادهای در حال توسعه
- تاثیر راهبردهای بازرسی هوشمند مجازی بر عملکرد سازمان ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.