بررسی عوامل موفقیت بر پیاده سازی E-CRM مورد مطالعه:شرکت سهامی بیمه کارآفرین خراسان شمالی
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: همایش سراسری مباحث کلیدی در علوم مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: NCPIM01_087
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 884
نویسندگان
عضو هیات علمی دانشگاه مهرالبرز تهران مدرس دانشگاه تهران
چکیده
در این مقاله سعی بر آن است عوامل موفقیت و پیاده سازی E-CRM برای شرکتهای بیمه توضیح داده شودازاین روباهدف تدوین مدل 10 فاکتور شناسایی ودرقالب پرسشنامه ای دراختیارمدیران شعب بیمه کارآفرین قرارگرفت وباتحلیل عاملی داده های بدست آمده از 17 پرسشنامه جمع آوری شده فاکتورهای شناسایی شده تایید شدندوبرمبنای فرضیه های پژوهش مدل مدیریت ارتباط بامشتری درفضای مجازی تهیه شد.بینشی که این مدل به مدیران بیمه ارایه می کند می تواند به آنها دربرنامه ریزی مناسبتر برای شناخت عوامل موثربرپیاده سازی E-CRM کمک کندکلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری ، فناوری ، مجازی ، عومل موثر ، بیمه کارآفرینمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.