بررسی عوامل موفقیت بر پیاده سازی E-CRM مورد مطالعه:شرکت سهامی بیمه کارآفرین خراسان شمالی
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: همایش سراسری مباحث کلیدی در علوم مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: NCPIM01_087
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 903
نویسندگان
عضو هیات علمی دانشگاه مهرالبرز تهران مدرس دانشگاه تهران
چکیده
در این مقاله سعی بر آن است عوامل موفقیت و پیاده سازی E-CRM برای شرکتهای بیمه توضیح داده شودازاین روباهدف تدوین مدل 10 فاکتور شناسایی ودرقالب پرسشنامه ای دراختیارمدیران شعب بیمه کارآفرین قرارگرفت وباتحلیل عاملی داده های بدست آمده از 17 پرسشنامه جمع آوری شده فاکتورهای شناسایی شده تایید شدندوبرمبنای فرضیه های پژوهش مدل مدیریت ارتباط بامشتری درفضای مجازی تهیه شد.بینشی که این مدل به مدیران بیمه ارایه می کند می تواند به آنها دربرنامه ریزی مناسبتر برای شناخت عوامل موثربرپیاده سازی E-CRM کمک کندکلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری ، فناوری ، مجازی ، عومل موثر ، بیمه کارآفرینمقالات مرتبط جدید
- بررسی ارتباط بین گزارشگری پایداری و ریسک کاهش قیمت سهام شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- بررسی ارتباط بین گزارشگری پایداری و ریسک کاهش قیمت سهام با توجه به نقش تعدیلگری حاکمیت شرکتی
- بررسی تاثیر افق سرمایه گذاران نهادی بر تصمیمات تامین مالی با توجه به نقش میانجی گری محیط اطلاعاتی در صنعت داروسازی
- بررسی و ارزیابی روشهای نوین مدیریت پروژه در ساخت بیمارستانهای سبز
- شناسایی و رتبه بندی تعالی عملکرد پایداری کارکنان سازمان برنامه و بودجه با استفاده از سیستم استنتاج فازی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.