مدیریت ارتباط با مشتری همراه و نقش آن در مدیریت زنجیره تامین
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی
- کد COI اختصاصی: MAVC01_203
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2694
نویسندگان
عضوهیات علمی دانشگاه ولآیت ایرانشهر نویسنده مسوول
عضو هیات علمی دانشگاه علوم پزشکی زابل
چکیده
در عصر اطلاعات، سازمانها برای بقای خود در عرصهی رقابت، راهی بس دشوار را در پیش روی خود میبینند. امروزه هیچ شرکت تجاری و کسب وکاری نمیتواند سودآوری خود را تضمین کند، مگر اینکه از روشهای علمی برای کسب مزیت رقابتی بهره جوید. مدیریت زنجیرهی تأمین، با بهره گیری از روشهای علمی، میتواند به شرکتها در کاهش هزینهی تمام شدهی محصولات و خدمات و نیز زمان تحویل آنها به مشتریان، کمک کند. هر شرکتی که بتواند محصولات و خدمات خود را با ترکیب بهینه ای از سه عامل قیمت ، کیفیت و زمان تحویل ، به مشتریان تحویل دهد، میتواند در دنیای رقابتی امروز پایدار بماند و روابط بلند مدت خود را با مشتریان خود از یک سو و تأمین کنندگانش از سوی دیگر، حفظ کند. حفظ این روابط امروزه با توجه به پیشرفت های تکنولوژیک مستلزم روی آوردن مدیران سازمانی به استفاده از فناوری ها بخصوص فناوری های همراه سیار،موبایلی میباشد.در این راستا در مقاله حاضر ضمن ارائه تعاریف و مفاهیم اولیه مدیریت زنجیره تامین SCM و مدیریت ارتباط با مشتری CRM به تبیین ارتباط میان این دو پرداخته استکلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری، موبایل، مدیریت زنجیره تامین، کسب و کارمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.