عبدالهادی درزیان عزیزی - عضو هیئت علمی دانشگاه شهید چمران اهواز
سمیرا هودگرزاده - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اهواز

امروزه در بازار جهانی، برند های قوی حرف اول را میزنند، شاید به این دلیل است که برند تجاری یک ابزار اثر گذار بر ایجاد وفاداری مشتریان در شرکتها هستند .این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تجربه برند بر وفاداری به برند برای تلفن همراه سامسونگ در موسسه جهاد دانشگاهی اهواز انجام شده است .جامعه آماری در این پژوهش کلیه مصرف کنندگان تلفن همراه در این موسسه بوده و برای به دست آوردن حجم نمونه از روش نمونه گیری،نمونه در دسترس استفاده شده است. ابزار اندازه گیری و جمع آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده که برای بررسی پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. تحقیق حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و همچنین بر اساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و علی میباشد. برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه از آزمونهای کلوموگروف - اسمینوف و همبستگی پیرسون و رگرسیون دو متغیره با کمک نرم افزارSPSS استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که تجربه، بر وفاداری به برند تاثیر مثبت و معناداری دارد

تجربه برند،وفاداری به برند