وحید بخردی نژاد - گروه مدیریت دولتی ، واحد نراق، دانشگاه آزاد اسلامی ،نراق، ایران
علی باقی نصرآبادی - استادیار،پژوهشگاه امام صادق (ص)، قم ، ایران

فن آوری اطلاعات و ارتباطات، به فن آوری هایی از قبیل اینترنت، اینترانت و سایر فن آوری هایی اشاره دارد که محدوده وسیعی از زیرساخت های اساسی تا فن آوری هایی که خدمات و عملیات کاری یک سازمان را ارتقاء می بخشند، در بر می گیرد. استفاده از فن آوری اطلاعات و ارتباطات در صنعت بانکداری با عنوان بانکداری الکترونیکی شناخته شده است. در واقع بانکداری الکترونیکی شامل کلیه کانال های الکترونیکی است که مشتریان برای دسترسی به حساب های شخصی و نقل و انتقال پول یا پرداخت صورت حساب هایشان از آن استفاده می کنند. فن آوری بانک ها به پردازش ، ثبت، تغذیه و تبادل اطلاعات مشتریان می پردازد. این فن آوری طی چهار دوره به تکامل رسیده است. در این مقاله به این چهار دوره پرداخته شده است. همچنین به قابلیت های بانکداری اینترنتی مزایا و معایب و کاربرد این فناوری در ایران پرداخته و پیشنهادهایی در جهت استفاده از خدمات اینترنتی در بانک ها ارائه شده است

فن آوری اطلاعات، صنعت بانکداری، بانکداری الکترونیکی، بانکداری اینترنتی