وحید بخردی نژاد - گروه مدیریت دولتی ، واحد نراق، دانشگاه آزاد اسلامی ،نراق، ایران
علی باقی نصرآبادی - استادیار،پژوهشگاه امام صادق (ص)، قم ، ایران

امروزه بانکداری اینترنتی یکی از ابزارهای مهم در جهت انجام سریع کارها و خدمات برای مصرف کنندگان می باشد. بانکداری اینترنتی با استفاده از فناوری وب و اینترنت، مشتریان را قادر میسازد تا فعالیتهای مالی خود را در یک محیط مجازی و بدون محدودیتهای زمانی و مکانی انجام دهند. تحقیق و پژوهش های قبلی در این زمینه نشان می دهد که موفقیت بانکداری اینترنتی نه تنها با حمایت بانک ها و دولت مشخص می شود بلکه این موفقیت وابسته به پذیرش آن توسط مشتریان می گردد، که در آن مشتریان می توانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک در هر ساعت از شبانه روز از طریق کانال های ارتباطی ایمن و با اطمینان عملیات بانکی دلخواه خود را انجام دهند. هدف این تحقیق بررسی علل استفاده مشتریان از بانکداری اینترنتی می باشد

بانکداری اینترنتی، دسترسی پرداخت ، امنیت اطلاعات، اعتماد کاربران