عوامل موثربراعتماد مشتریان درتجارت الکترونیک براساس مدل B2c

  • سال انتشار: 1393
  • محل انتشار: اولین کنفرانس ملی چالش های مدیریت فناوری اطلاعات در سازمان ها و صنایع
  • کد COI اختصاصی: CITMC01_135
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 555
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

ژاله ارسر

دانشجوی کارشناسی it دانشگاه جامع علمی کاربردی کرمانشاه واحدروانسر

ژیلا ارسر

کارشناس ارشدجغرافیاوبرنامه ریزی روستایی دانشگاه پیام نورواحد تهران غرب

یونس محمدی

دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه آزادسنندج

چکیده

هدف این پژوهش عوامل موثربراعتمادمشتریان درتجارت الکترونیک براساس مدل B2c می باشد درمدلهای B2c ازتجارت الکترونیکی اعتمادمشتریان یکی ازفاکتورهای کلیدی و ازعناصر اصلی موفقیت درتجارت الکترونیکی است تا جایی ک بسیاری ازصاحبنظران کلید موفقیت درتجارت الکترونیک را ایجادواستقرار فراگرد مطمئن و مورداعتماد برای خریدار می دانند با وجود این معنا و مفهوم اعتمادمشتری درتجارت الکترونیک و ابعادوعوامل موثربرآن درهاله ای ازابهام قراردارد دراین راستا فرضیه های تحقیق درچارچوب عوامل فردی شرکتی و زیرساختی مطرح و بررسی شدند جامعه اماری تحقیق مشتریانی که ازفروشگاه های الکترونیکی موجود درجامعه مجازی ایرانیان بصورت الکترونیکی خرید کرده ازمیان آنان 78نفر بهطور نمونه گیری تصادفی صورت گرفت نتایج حاصل ازتجزیه و تحلیل داده ها نشان میدهد که به جز فرضیه مربوط به عوامل فردی سایرفرضیه های تحقیق تایید میشوند

کلیدواژه ها

تجارت الکترونیک ، اعتمادمشتری ، اعتمادبرتجارت الکترونیک ، متغیرهای زیرساختی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.