ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر اعتبار نام و نشان تجاری بر وفاداری

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: NASMEA01_083
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 618
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 11 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر اعتبار نام و نشان تجاری بر وفاداری

سیدیاسر ابراهیمیان جلودار - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری
عرفان معماریان - دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل، گروه مدیریت، بابل، ایران

چکیده مقاله:

امروزه ، اعتبار نام و نشان تجاری یک دارایی بلند مدت استراتژیک برای سازمان ها می باشد که تحت این امر می تواند به موضوع ارتباط با مشتری همانند ایجاد وفاداری و حفظ روابط سودمند با مشتری کمک می کند، بگونه ای که این مهم به عنوان یک اصل اساسی پذیرفته شده که آینده از آن مشتریان است و وفاداری مشتریان، کلید موفقیت تجاری محسوب می شود. بر این اساس هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر اعتبار نام و نشان تجاری بر وفاداری مشتریان بانک ملت در شهر بابل می باشد. در این راستا به طور خاص تاثیر اعتبار نام و نشان تجاری بر روی تمایل به تغییر نام و نشان تجاری توسط مشتریان ، تعهد مستمر مشتریان به نام و نشان تجاری، تعهد وفاداری مشتریان به نام و نشان تجاری ، تبلیغات شفاهی مشتریان از نام و نشان تجاری و رضایت مشتریان از تامین کننده خدمت که از عوامل نشان دهنده وفاداری مشتریان به نام و نشان تجاری می باشند، مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج حاصل از پژوهش صورت گرفته حاکی از آن است که اعتبار نام و نشان تجاری بر وفاداری مشتریان تاثیر مثبت و معنی داری دارد. در واقع نتایج نشان داده است که اعتبار نام و نشان تجاری بانک ملت باعث شده که از تمایل مشتریان به تغییر نام و نشان تجاری کاسته شده ، اما از طرف دیگر تاثیر مثبتی بر تعهد مستمر و تعهد وفاداری مشتریان داشته و باعث افزایش میزان تبلیغات شفاهی مشتریان از این نام و نشان تجاری و رضایت آنها از تامین کننده خدمت شده است.

کلیدواژه ها:

نام و نشان تجاری، اعتبار نام و نشان تجاری، وفاداری مشتریان، تعهد مشتریان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا NASMEA01_083 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/370614/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ابراهیمیان جلودار، سیدیاسر و معماریان، عرفان،1394،بررسی تاثیر اعتبار نام و نشان تجاری بر وفاداری،کنفرانس ملی رویکردهای نوین در علوم مدیریت ، اقتصاد و حسابداری،بابل،،،https://civilica.com/doc/370614

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، ابراهیمیان جلودار، سیدیاسر؛ عرفان معماریان)
برای بار دوم به بعد: (1394، ابراهیمیان جلودار؛ معماریان)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Sweeny, J. _ Swait, J .(2008). Brand equity as a ...
  • Stafford, MR, Stafford, T & Wells, B . (1998). Determinants ...
  • Gilliland, D., Bello, D .(2002). Tow side to attitudinal commitment: ...
  • Dick, A.S. and Basu, K . (1994). Customer loyalty: toward ...
  • Erdem, T., Swait, J, . (2004). Brand credibility, brand consideration ...
  • Laurens M. Sloot, Peter C. Verhoef, (2008). The Impact of ...
  • Buchinks, W., Verstraeten, G, . Poel, D, . (2007). Predicting ...
  • Brodie, R., Whittome, J., Mrush, G, . (2009). Investigating the ...
  • Palmer, A. (2005). Principles of service marketing, McGraw Hill, Great ...
  • Oliver, Richard L. (1999) _ Whence consumef loyalty _ Journal ...
  • Soderlund, M.(2006). Measuring customer loyalty with multitier scales: a case ...
  • McMullan, R & Gilmore, A .(2008). Customer loyalty: an empirical ...
  • Agustin, C. and Singh, J. (2005). ...
  • determinants in relational exchanges, Journal of Marketing Research, Vol. 42 ...
  • Moorman, Christine, Gerald Zaltman & Rohit Deshpande .(1992) _ Relationships ...
  • Morgan, Robert M. & Shelby D. Hunt (1994) _ The ...
  • Jillian, C., Sweeney, J., Geoffrey, N, . (2007). Factors influencing ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 4,117
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی