بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان مورد مطالعه: بانک تجارت استان سیستان و بلوچستان
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی اقتصاد، حسابداری، مدیریت و علوم اجتماعی
- کد COI اختصاصی: EAMS01_650
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 895
نویسندگان
عضو هیات علمی دانشکده مدیریت دانشگاه ولآیت ایرانشهر،ایران
چکیده
امروزه با توجه به تغییرات سریع و غیرقابل پیش بینی در عرصه بانکداری، لزوم بهره گیری از استراتژی بازاریابی جهت گسترش بازار و معرفی خدمات نوین بانکداری گریز ناپذیر است. استراتژی بازاریابی رابطه مند مستلزم ایجاد، حفظ و ارتقاء روابط با مشتریان است به طوری که مشتریان بیشتری حفظ و مشتریان کمتری را از دست بدهیم. بنابر این اهمیت در این مقاله پس از بیان مفاهیم اصلی استراتژی بازاریابی و بازاریابی رابطه مند، عوامل مربوط به وفاداری مشتریان مورد توجه قرار گرفته است. سپس فرضیات تحقیق در بانک تجارت استان سیستان و بلوچستان مورد آزمون قرار گرفته است که بدین منظور پرسشنامه ای تنظیم و بین نمونه 032 نفری از مشتریان این بانک توزیع گردیده است. در نهایت داده های بدست آمده تحلیل و نتیجه گیری شده استکلیدواژه ها
استراتژی بازاریابی، بازاریابی رابطه مند، وفاداری مشتریان، بانکمقالات مرتبط جدید
- مدیریت شهری و برنامه ریزی شهری: نقش شهروندان در شکل دهی به آینده شهری
- نقش رهبری تحول آفرین در بهبود سلامت روانی کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- درس پژوهی آموزش ضرب کسرها در پایه پنجم ابتدایی
- چگونگی بر طرف نمودن مشکل اختلالات یادگیری دانش آموز پایه دوم ابتدایی
- علت های عدم تمرکز دانش آموزان و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.