بررسی رابطه هوش رقابتی و مدیریت دانش با میزان رضایت فراگیران موسسات خصوصی آمادگی کنکور منطقه 14 تهران

مهمترین چالش برای سازمان های امروز، رقابت می باشد و کم ترین چشم داشت برای رقابت در چنین میدانی، دانستن اینموضوع است که دیگران چه می کنند؛ که این همان اساس هوش رقابتی می باشد؛ از طرفی نیز مدیریت دانش از راه های بهبودبخشیدن به شرایط بقاء در سازمان های مختلف می باشد. و همین طور رضایت که امری انکار ناپذیر در همه حیطه ها و فعالیت ها بهشمار می آید. در نتیجه پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه مدیریت دانش و هوش رقابتی با رضایت فراگیران در فراگیران موسسات کنکور در منطقه 14 تهرآن در سال 94-93 می باشد. جامعه پژوهش حاضر را کلیه فراگیران موسسات کنکور منطقه 14 تهران تشکیل می دهند که شامل 815 نفر می باشند. روش نمونه گیری از نوع تصادفی می باشد که بر اساس جدول مورگان 215 نفر بهعنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسش نامه های محقق ساخته هوش رقابتی و رضایت فراگیران و پرسشنامه مدیریت دانش شرون و لاوسون استفاده شد. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی می باشد. دادهها با آمار توصیفی واستنباطی، و رگرسیون گام به گام با استفاده از نرم افزار spss19 مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج آزمون میان مدیریت دانش در ابعادایجاد،جذب، سازماندهی، ذخیره، انتشار و کاربرد دانش و هوش رقابتی با رضایت فراگیران، وجود رابطه معنادار را نشان میدهد. باتوجه به داده ها میتوان نتیجه گرفت که در رضایت فراگیران، ابعاد تاثیر گذار مدیریت دانش در رضایت فراگیران شامل سازمان دهی،انتشار و ذخیره دانش می باشد. و پیشنهاد می شود که سازمان ها و موسسات مختلف به هوش رقابتی و مدیریت دانش به عنوان اجزاءلاینفک پیشرفت و بقاء سازمان خود اهمیت بیشتری قائل گردند.

کلیدواژه ها:

هوش رقابتی ، مدیریت دانش ، رضایت فراگیران