بررسی اثر محیط فیزیکی بر مدت زمان ماندگاری مشتری از طریق رضایتمندی در محیط رستوران

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 885

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MANAGMA01_131

تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394

چکیده مقاله:

امروزه هیچ رستوانی نمی تواند به حیات خود ادامه دهد، مگر اینکه بتواند تعداد کافی از مشتریانی آگاه و نکته سنج را جذب ونگهداری کند. به کارگیری عناصر محیط فیزیکی اعم از عوامل پیرامون، عوامل طراحی و عوامل اجتماعی که متغیرهایپژوهش را تشکیل می دهند می تواند به کسب مزیت رقابتی کمک کرده و محیطی زیبا و مشتری پسند ایجاد نموده ومشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل نماید. در پژوهش حاضر سعی شده تا با استفاده از آزمون ماتریس همبستگی،رگرسیون و تحلیل مسیر اثر هر یک از اجزای محیط داخلی بر رضایتمندی مشتری مطرح گردید و فرضیه پژوهش مورد تأییدقرار گرفتند. پژوهش از نظر طرح، توصیفی و از نوع مطالعه موردی و از نظر هدف، کاربردی است.

نویسندگان

مریم منوچهری

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه ملایر

فتانه یاراحمدی

مسئول - دکترای مدیریت بازاریابی، عضوهیات علمی دانشگاه ملایر

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • قوصات _ _ اودییهشت 1394 عهلت و سال _ _ ...
  • Pratten، J.D. (2004). Customer Satisfaction and Waiting Staff. Intermational of ...
  • contemporary Hospitality management. _ 6(6).pp.3 85-388. ...
  • نمایش کامل مراجع