بررسی درک مشتریان از امنیت و اعتماد سیستم های پرداخت الکترونیک

سال انتشار: 1393
محل انتشار: کنفرانس ملی مدیریت و فناوری اطلاعات و ارتباطات
کد COI اختصاصی: ICTMNGT01_160
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 1115

نویسندگان

کارمند شرکت ارتباطات زیر ساخت استان کرمانشاه

کارمند شرکت برق منطقه ای غرب

چکیده

معمولاً بر این باوریم که امنیت مطلوب، اعتماد را بهبود می بخشد و درک امنیت مطلوب و اعتماد، در نهایت استفاده از تجارت الکترونیک را افزایش می دهد. در واقع، درک مشتریان از امنیت سیستم های پرداخت الکترونیک به عاملی اصلی در تحول (تکامل) تجارت الکترونیک در بازارها تبدیل شده است. در این تحقیق، موضوعات مرتبط با امنیت پرداخت الکترونیک از دیدگاه مشتریان بررسی می شود. این مطالعه یک مدل مفهومی را در نظر می گیرد که تعیین کنندگان امنیت و اعتماد درک شده مشتریان، همچنین تأثیر امنیت و اعتماد درک شده را بر استفاده از سیستم های پرداخت الکترونیک مشخص می سازد. جهت تست مدل ، از مدل معادلات ساختاری برای تحلیل دیتای جمع آوری شده از 174 پاسخ دهنده در ایران که مشتریان سه بانک در شهر کرمانشاه و دارای کارت الکترونیکی بانکی بوده و فرصت خرید و پرداخت اینترنتی داشتند بکار گرفته شد. نتایج حاصل از تحقیق تاثیر مثبت بیانات امنیتی، حفاظت های فنی و شیوه های تبادل را بر روی امنیت و اعتماد درک شده نشان میدهد که از این بین حفاظت های فنی با بیشترین تاثیر بر روی امنیت و اعتماد درک شده و در نهایت استفاده از سیستم های پرداخت الکترونیک نقش دارد.

کلیدواژه ها

سیستم پرداخت الکترونیک(EPS) ،تجارت الکترونیک، امنیت، اعتماد

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.